E-commercial / E-commerciale
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
Mission: Au sein de l'équipe E-Business et rattaché(e) au responsable des opérations Omnichannel & E-Business, votre rôle consistera à piloter et à faire évoluer les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable aux clients. Activités principales : - Gérer les opérations e-commerce et assurer la coordination des équipes internes et externes - Gestion du backlog omnicanal de commandes - Gérer les précommandes et garantir le respect des délais de livraison : Identifier les risques de retard, communiquer avec les équipes de la Supply chain et du service client pour informer les clients en cas de délais prolongés. - Piloter les expéditions de commandes brand website dans le respect des délais et conformément aux standards de qualité attendus - Assurer le suivi des livraisons dans le respect des procédures en place - Assurer le traitement des retours clients réceptionnés aux entrepôts dans les délais impartis conformément aux procédures en place - Analyser et qualifier les demandes remontées par les équipes métiers - Analyser et évaluer les anomalies détectées, créer des tickets et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution, en collaboration[...]
